Public conseillé :
Le 16 de 16h - 17h (CC Alb'Oru)


Avec la disparition progressive des frontières entre online et offline, le parcours client s’impose comme un continuum. Une entreprise se doit d’assurer le même niveau d’excellence de la première prise de contact jusqu'à la qualité de son service client. Nous allons voir pourquoi l'expérience client est aujourd'hui un élément différenciateur essentiel et comment adresser cette nouvelle révolution au sein de l'entreprise.
INTERVENANTS
Bastien RIERA
Salesforce
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Bastia Ville Digitale - du 15 au 20 octobre 2018
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